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Mein Konto

Muss ich ein Konto erstellen?

Nein, du kannst auch als Gast eine Bestellung abschließen. Durch den Einkauf als Gast entfallen aber die Vorteile eines Kontos. Deine Adresse(n), Zahlungsmethode(n) und Wunschliste(n) werden nicht gespeichert, um bei zukünftigen Bestellungen noch schneller und bequemer auschecken zu können.

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Wie erstelle ich ein Konto?

Du kannst dir auf apparel.goldsgym.com ein kostenloses Benutzerkonto anlegen. Klicke hierfür unter „Mein Konto“ auf “Registrieren” und trage deine persönlichen Informationen und Anmeldedaten ein. Im Anschluss danach erhältst du eine Bestätigungsmail, mit der du dein Benutzerkonto freischalten kannst.

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Wie setze ich mein Benutzerkonto-Passwort zurück?

- Falls du dein Passwort vergessen hast, gehe im Shop auf Anmeldung und klicke auf „Passwort vergessen“. 

- Gib die E-Mail-Adresse deines Benutzerkontos ein 

- Das System schickt dir eine E-Mail mit einem Link, mit dem du ein neues Passwort vergeben kannst 

- Hast du ein neues Passwort eingegeben, kannst du dich wie gewohnt in deinem Benutzerkonto anmelden

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Wie melde ich mich beim Newsletter für die Gold’s Gym Community an?

Um dich für den Newsletter anzumelden, gib einfach unten auf unserer Webseite deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Anmelden“ oder klicke hier

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Ich habe die E-Mail-Adresse für mein Benutzerkonto vergessen. Was kann ich tun?

Solltest du vergessen haben, welche E-Mail-Adresse zu deinem Benutzerkonto gehört, dann kontaktiere uns bitte unter goldsgymapparel@brands-fashion.com Wir versuchen dir so schnell wie möglich zu helfen. 

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Sind meine Benutzerdaten sicher?

Der Schutz deiner Daten liegt uns sehr am Herzen. Deine Daten werden nur im Sinne unserer Datenschutzrichtlinien verwendet. Wir leiten deine Daten niemals ohne deine Erlaubnis an Dritter weiter. Nähere Informationen hierzu erhältst du in unserer Datenschutzvereinbarung. 

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Kann ich mich vom „Newsletter“ wieder abmelden?

Ja. Du kannst dich jederzeit von unserem Newsletter abmelden, indem du den Abmelde-Link am Ende der E-Mail anklickst. 

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Wie kann ich mein Konto löschen?

Um dein Konto löschen zu lassen, schreibe ganz einfach eine E-Mail an goldsgymapparel@brands-fashion.com oder verwende das Kontaktformular auf der Website. 

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Bestellung

Du bestellst zum ersten Mal bei Gold’s Gym? Hier die wichtigsten Informationen.

Bestellst du zum ersten Mal bei Gold’s Gym, dann solltest du dir ein Benutzerkonto erstellen. Um die neuesten Informationen, Angebote oder exklusive Discounts zu erhalten, solltest du dich bei unserem „Newsletter“ anmelden. 

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Wie bestelle ich auf apparel.goldsgym.com?

Gib eine Bestellung für den Versand auf apparel.goldsgym.com ab, indem du deine Produkte auswählst und unseren Checkout-Prozess abschließt.

Du kannst als Gast auschecken oder ein Konto bei uns erstellen und deine Adresse und Zahlungsmethoden speichern. 

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Brauche ich ein Benutzerkonto, um online bestellen zu können?

Nein, du brauchst kein Benutzerkonto, um online eine Bestellung abgeben zu können. 

Ein Benutzerkonto bringt aber einige Vorteile, wie Bestellhistorie oder einfacherer Check-out. 

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Ist das Bestellen bei apparel.goldsgym.com sicher?

Ja. Wir haben verschiedene Schritte unternommen, um sicherstellen, dass alle Informationen, die wir online von unseren Kunden erhalten, auch sicher sind. 

Unter anderem erfolgt die Zahlung über eine sichere SSL-Verschlüsselung direkt an unseren Zahlungsdienstleister.

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Gibt es Unterstützung, wenn Fragen bei der Online-Bestellung aufkommen?

Wir helfen dir gerne bei Fragen zu deiner Bestellung. Du kannst uns sehr jederzeit unter goldsgymapparel@brands-fashion.com kontaktieren und wir werden versuchen, deine Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.

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Ist die Stornierung einzelner Produkte oder einer ganzen Bestellung möglich?

Du kannst eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Unter der Widerrufsrechterklärung in den AGB ist es noch einmal genauer beschrieben. 

Nach Aufgabe der Bestellung kann der Versandprozess leider nicht mehr geändert werden, da dieser automatisiert abläuft.

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Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: 

- PayPal

- Kreditkarte

- SOFORT Überweisung (nur in Deutschland) 

Mit unserem zuverlässigen Partner PAYONE GmbH & Co. KG gewährleisten wir dir eine reibungslose und sichere Abwicklung der Bezahlung.

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Wann werde ich für meine Bestellung belastet?

Die Belastung erfolgt in allen Fällen unmittelbar.

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Können meine Rechnungs- & Versandadresse unterschiedlich sein?

Ja, deine Rechnungsadresse kann eine andere sein als deine Versandadresse.

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Versand & Lieferung

Mit welchem Dienstleister versendet ihr?

Um eine schnelle und reibungslose Lieferung zu gewährleisten, haben wir mit DHL & GLS zuverlässige Partner. Wir versenden deine Bestellung mit DHL – GoGreen und GLS Klima Protect.

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Wie sind eure Lieferzeiten & -kosten?

Standardlieferung (3-6 Werktage): 

Bis zu einem Bestellwert von 80€ betragen die Versandkosten: siehe Versandkostentabelle

Bei einem Bestellwert über 80€ ist der Versand für dich kostenlos

 Bestellungen werden nur an Werktagen verschickt. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen offizieller Feiertage in Deutschland. 

Während Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

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Wie kann ich meinen Bestell- & Lieferungsstatus überprüfen?

Sobald du deine Bestellung online abgeschickt hast, brauchen wir etwa 1-3 Werktage, um deine Bestellung zu bearbeiten und zu verschicken, bevor du deine Bestellung verfolgen kannst. Du bekommst dann von uns per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Link, um deine Bestellung zu verfolgen.

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Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Was kann ich tun?

Solltest du noch keine Versandbestätigung erhalten haben, bitte prüfe, ob die 6 Werktage nach Bestellung schon um sind. Sollte diese Frist abgelaufen sein, schicke uns bitte eine E-Mail über unser Kontaktformular und wir prüfen den Status deiner Bestellung umgehend.  

Hast du eine Versandbestätigung erhalten, wende dich an das Versandunternehmen, um den Status deiner Lieferung abzufragen.

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Ich möchte nachträglich meine Lieferadresse ändern. Ist dies möglich?

Die nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist nicht möglich.

Hat dein Paket unser Lager verlassen, schicken wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Versandnummer, mit der du dein Paket selbst verfolgen kannst.

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Liefert ihr auch zu Packstationen oder Paketshops?

Bei Versand mit DHL können Bestellungen auch zu Packstationen oder Paketshops innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Dafür muss eine Postnummer angegeben werden. 

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Rücksendung & Rückerstattung

Rücksendungsrichtlinien

Rücksendungsrichtlinien:  

1. Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an 

2. Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Zustellungsdatum erfolgen.  

3. Die Artikel müssen ungewaschen und ungetragen sein, mit dem Original-Etikett befestigt 

4. Alle Artikel werden überprüft 

 

Hinweis: Gemäß deinem Stornierungsrecht und gesetzlichen Vorgaben, sind folgende Artikel vom Umtausch ausgeschlossen: Kopfbedeckungen und Geschenkkarten.
Badebekleidung muss mit intaktem Hygieneschutz zurückgesendet werden.  

 

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Wie sende ich eine Bestellung zurück?

Lade zunächst das Retouren-Formular herunter. Sende im Anschluss deinen Artikel zu uns zurück.  

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Ich möchte einen Artikel zurücksenden. Wie lange habe ich dafür Zeit?

Bis du deine Retoure an uns zurückschickst, hast du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit.

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Erhalte ich einen Rücksendungs-Versandschein mit meiner Bestellung?

Wir haben uns aus Nachhaltigkeitsgründen dazu entschieden, den Bestellungen keinen Versandschein mehr beizulegen. Bitte befolge unsere Anleitung zur Rücksendung, wenn du einen Artikel aus deiner Bestellung zurücksenden möchtest.

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Ich kann meinen Retourenschein nicht ausdrucken. Was kann ich tun?

In diesem Fall kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.

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Wie lange dauert es, bis ich mein Geld aus einer Rücksendung zurückerhalte?

Es kann bis zu 20 Werktage dauern, bis dir dein Geld gutgeschrieben wird.

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Wie führe ich eine Reklamation eines Artikels durch?

Artikel, die dir nicht gefallen oder nicht passen kannst du gerne an uns zurückschicken. Bitte nutze den Retourschein, den Du dir hier herunterladen kannst. Die Kosten für die Rücksendung können wir leider nicht übernehmen. Bitte frankiere dein Paket und schicke es mit einem Paketdienstleister deiner Wahl an die Adresse, die du auf dem Formular findest. 

Sollte der Fall eintreten, dass der dir zugesendete Artikel beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, wende dich bitte über das Kontaktformular an uns. Gib in deiner Nachricht bitte die Bestellnummer und die Artikel, die du reklamieren möchtest, an.

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Promotions & Discounts

Wie löse ich einen Promo-/Discountcode ein?

Gib den Promo-/Discountcode dafür in das „Promo-/Discountcode-Kästchen“ ein, um ihn zu verwenden.

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Mein Promo-/Discountcode funktioniert nicht. Was tue ich jetzt?

Prüfe zuerst, ob du den Code korrekt eingegeben hast und dein Code noch gültig ist. Einige Codes haben ein Ablauflaufdatum.

Sollte beides korrekt sein nimm bitte Kontakt über Kontaktformular zu uns auf.

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