CO2-neutraler Versand aus Deutschland
Nachhaltigkeit & Ethik: 100% transparente Lieferkette

Help Center

Switch to English

Versand & Lieferung

Mit welchem Dienstleister versendet ihr?

Um eine schnelle und reibungslose Lieferung zu gewährleisten, haben wir mit DHL & GLS zuverlässige Partner. Wir versenden deine Bestellung mit DHL – GoGreen und GLS Klima Protect.

1
Wie sind eure Lieferzeiten & -kosten?

Standardlieferung (3-6 Werktage): 

Bis zu einem Bestellwert von 80€ betragen die Versandkosten: siehe Versandkostentabelle

Bei einem Bestellwert über 80€ ist der Versand für dich kostenlos

 Bestellungen werden nur an Werktagen verschickt. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen offizieller Feiertage in Deutschland. 

Während Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

1
Wie kann ich meinen Bestell- & Lieferungsstatus überprüfen?

Sobald du deine Bestellung online abgeschickt hast, brauchen wir etwa 1-3 Werktage, um deine Bestellung zu bearbeiten und zu verschicken, bevor du deine Bestellung verfolgen kannst. Du bekommst dann von uns per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Link, um deine Bestellung zu verfolgen.

1
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Was kann ich tun?

Solltest du noch keine Versandbestätigung erhalten haben, bitte prüfe, ob die 6 Werktage nach Bestellung schon um sind. Sollte diese Frist abgelaufen sein, schicke uns bitte eine E-Mail über unser Kontaktformular und wir prüfen den Status deiner Bestellung umgehend.  

Hast du eine Versandbestätigung erhalten, wende dich an das Versandunternehmen, um den Status deiner Lieferung abzufragen.

1
Ich möchte nachträglich meine Lieferadresse ändern. Ist dies möglich?

Die nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist nicht möglich.

Hat dein Paket unser Lager verlassen, schicken wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Versandnummer, mit der du dein Paket selbst verfolgen kannst.

1
Liefert ihr auch zu Packstationen oder Paketshops?

Bei Versand mit DHL können Bestellungen auch zu Packstationen oder Paketshops innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Dafür muss eine Postnummer angegeben werden. 

1
Antwort nicht gefunden?
Nutze unser Kontaktformular um uns deine Frage zu stellen zum Kontaktformular